Vos emails professionnels finissent dans les spams ? Voici comment y remédier avec OVH

Pourquoi vos emails arrivent dans les spams

Les messageries modernes (Gmail, Outlook, Orange, SFR…) analysent chaque email avant de le livrer. Elles vérifient si l’expéditeur est légitime ou s’il pourrait s’agir d’un spam ou d’une tentative de phishing.

Pour faire cette vérification, elles s’appuient sur trois protocoles de sécurité configurés dans les réglages DNS de votre nom de domaine. Si ces protocoles sont absents ou mal configurés, vos emails sont considérés comme suspects — même si vous n’avez rien fait de mal.

C’est quoi SPF, DKIM et DMARC ? L’explication simple

Pas besoin de comprendre la technique en détail. Voici l’essentiel :

• SPF (Sender Policy Framework) : c’est la liste des serveurs autorisés à envoyer des emails depuis votre domaine. Sans SPF, n’importe qui pourrait théoriquement envoyer des emails en se faisant passer pour vous.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) : c’est une signature numérique ajoutée à chaque email. Elle prouve que le message n’a pas été modifié entre l’envoi et la réception.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) : c’est la politique globale qui indique aux messageries quoi faire si SPF ou DKIM échouent — rejeter l’email, le mettre en quarantaine ou simplement signaler le problème.

Ces trois éléments fonctionnent ensemble. Ils ne sont pas visibles par vos clients, mais ils jouent un rôle décisif dans la délivrabilité de vos emails.

Comment vérifier votre configuration OVH

Avant de modifier quoi que ce soit, vérifiez l’état actuel de votre domaine. Vous pouvez utiliser un outil gratuit comme MXToolbox ou mail-tester.com :

1. Allez sur mxtoolbox.com/SuperTool.aspx.
2. Tapez votre nom de domaine (exemple : monentreprise.fr).
3. Lancez les vérifications SPF, DKIM et DMARC.
4. Un résultat en rouge ou absent = à corriger.

Étapes pour configurer SPF, DKIM et DMARC avec OVH

Voici la procédure générale. Les noms des menus peuvent varier légèrement selon votre offre OVH.

Configurer le SPF

1. Connectez-vous à votre Espace Client OVH (manager.ovh.com).
2. Allez dans Web Cloud > Noms de domaine > votre domaine > Zone DNS.
3. Vérifiez si un enregistrement TXT contenant v=spf1 existe déjà.
4. Si absent, ajoutez un enregistrement TXT avec la valeur : v=spf1 include:mx.ovh.com ~all

Activer le DKIM

1. Dans l’Espace Client, allez dans Web Cloud > Emails > votre service email.
2. Cherchez l’onglet Sécurité ou DKIM.
3. Activez la signature DKIM — OVH génère la clé automatiquement et met à jour votre zone DNS.

Ajouter le DMARC

1. Dans votre Zone DNS, ajoutez un enregistrement TXT sur le sous-domaine _dmarc.votre-domaine.fr.
2. Valeur recommandée pour commencer : v=DMARC1; p=none; rua=mailto:contact@votre-domaine.fr
3. Le paramètre p=none permet de surveiller sans bloquer, le temps de vérifier que tout fonctionne.

Erreurs fréquentes à éviter

• Avoir plusieurs enregistrements SPF. Un seul enregistrement SPF est autorisé par domaine. Si vous en avez deux, les deux sont ignorés.
• Oublier de mettre à jour le SPF après avoir changé d’hébergeur email. Si vous avez migré votre messagerie, votre SPF pointe peut-être vers l’ancien serveur.
• Utiliser -all trop tôt dans le DMARC. Commencez par p=none, observez les rapports, puis passez à p=quarantine ou p=reject après vérification.
• Ne pas tester après configuration. Attendez 24 à 48 heures la propagation DNS, puis retestez avec MXToolbox.

Comment Accompagnement Web 48 peut vous aider

La configuration DNS peut sembler simple, mais une erreur suffit à casser votre messagerie ou à aggraver le problème. Accompagnement Web 48 peut :

• vérifier l’état complet de votre messagerie OVH (SPF, DKIM, DMARC, MX, reverse DNS) ;
• corriger les enregistrements défectueux sans interrompre votre service ;
• tester la délivrabilité avant et après l’intervention ;
• expliquer simplement ce qui a été fait et pourquoi.

Cette prestation est proposée en intervention ponctuelle, intégrable dans une offre de maintenance mensuelle.

Conclusion

SPF, DKIM et DMARC ne sont pas des options réservées aux grandes entreprises. Ce sont des réglages indispensables pour tout professionnel qui utilise une messagerie avec son propre nom de domaine.

Si vos clients ne reçoivent pas vos emails, vous perdez du chiffre d’affaires sans même le savoir. Une vérification et une configuration correcte peuvent régler le problème définitivement.